Wer allein berät, führt jedes Gespräch zweimal: einmal mit dem Kunden und einmal im Kopf, weil die Notizen fehlen. Dieses Arbeitsbuch liefert 25 Vorlagen für Erstgespräch, Angebot, Zwischenstand und Abschluss – zum Ausdrucken und Ausfüllen.
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